AutochambaAviso de privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Autochamba (en adelante, "Autochamba"), con domicilio en León, Guanajuato, México, ofrece a clínicas y consultorios un asistente automático por WhatsApp. Este aviso explica cómo se tratan los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Quién es responsable de tus datos
Si eres paciente y escribes al WhatsApp de una clínica que usa Autochamba, el responsable de tus datos es esa clínica. Autochamba actúa como encargado: trata los datos solo por cuenta de la clínica y según sus instrucciones.
Si eres cliente o prospecto de Autochamba (por ejemplo, una clínica que pide una demo), el responsable es Autochamba.
2. Qué datos tratamos
- Número de WhatsApp y nombre de perfil.
- Nombre que escribes para tu cita.
- Servicio, fecha y hora de tus citas, y si las confirmaste o cancelaste.
- Los mensajes que envías al asistente.
El asistente no pide diagnósticos, historial clínico ni datos de pago. Si escribes algo sobre tu salud (por ejemplo, un dolor), solo se usa para avisar a la recepción de la clínica; el asistente no da diagnósticos.
3. Para qué los usamos
- Agendar, confirmar, cambiar o cancelar citas.
- Enviarte recordatorios de tus citas.
- Avisar a la recepción cuando pides hablar con una persona o reportas una urgencia.
- Si la clínica lo activa y tú lo aceptaste: recordarte controles, limpiezas o tratamientos pendientes, y pedirte una reseña.
No vendemos ni rentamos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién se comparten
- La clínica que atiende tu cita.
- Meta Platforms (WhatsApp), que transmite los mensajes.
- Proveedores de infraestructura (servidores) que alojan el sistema, obligados a mantener la confidencialidad.
5. Consentimiento
Antes de agendar, el asistente te muestra un aviso breve y te pide aceptarlo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
6. Tus derechos ARCO
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos:
- Escribe BORRAR en el chat de WhatsApp de la clínica y el asistente elimina tus datos de conversación.
- O escribe a [email protected] indicando tu nombre, número de WhatsApp y qué solicitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la clínica use el servicio y sea necesario para tus citas. Al terminar el servicio con una clínica, sus datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley obligue a conservarlos.
8. Seguridad
Los datos viajan cifrados, se guardan en servidores con acceso restringido y solo personal autorizado puede consultarlos.
9. Cambios
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página.
Contacto: [email protected]